【按语】  大型国有企业怎样做企业文化？这是一个热点的问题，很多国有企业随着中国加入WTO的到来而在不断的探索的一个问题。中国石化广州总厂更是在怎样做企业文化上做出了更多积极有效地尝试。在调查研究了全国各地的企业文化的相关专业机构的前提下，最终选择邀请广州亚太CI战略研究所所长研究院梅雨先生亲临广石化总厂做“怎样做企业文化”的专题报告。下面的这篇文章便是笔者中国石化集团广州石化总厂的王新忠在专题报告后的感想： 

    为了更好地吸收、借鉴专业咨询公司在企业文化建设方面的实操经验，更好地启发、引导我们开展企业文化建设。７月１３日上午，广州石化邀请了广州亚太ＣＩ战略研究所所长梅雨先生来厂开办企业文化知识讲座。梅所长结合大量案例，就明确企业文化、ＣＩＳ概念，企业文化建设的必要性和重要性，企业文化理念体系构建流程，企业文化理念实施等热点、难点问题，进行了生动的讲解，其对广州石化正在实施的企业文化建设将起到积极的推动作用。回想以往，颇有感触，特撰此文，目的有二：一是提供有关讲座的信息，让没有参加这次讲座的员工们能从一些侧面了解这次讲座的部分内容；二是给近两年的工作做一个简单的小结，为下一步的企业文化研究提供基础材料。

    为何会选择亚太ＣＩ讲课？此事要从２００４年集团公司暨股份公司年中工作会议说起。该会议最大的亮点就是：指出影响中国石化持续有效发展的主要矛盾就是一个“散”字，围绕治“散”，陈同海总经理提出了一系列的治“散”对策。研读该次会议文件，感到收获最大的就是：在本职工作中形成了治“散”的工作视角。当年１０月，集团公司志鉴论文评选，我送交了《从整合信息资源的高度来看志鉴规范化》一文，提出了“机构重组，整合综合信息加工部门；建立信息网络运行体系；建立综合厂情信息库；发挥信息辅助决策的功能”等观点。这是我借鉴总部治“散”思路于整合信息资源方面的第一次思想成果。笔者还注意到，当年底的陈运藻、谢鹏波撰写的《整合企业内部培训资源，提高职工培训效果》一文，也是从整合资源的角度，提出了“整合企业培训硬件资源，发挥培训规模效应；整合教师资源，打造企业自己的培训师；整合学员资源，节约培训资源”等观点。这又一次给我启发：目前中国国企内部许多资源的散、乱是客观存在的，整合企业资源的工作大有可为；企业资源整合的过程，其实也就是企业管理提升的过程。这一点可以从企业自身的改革实践得到证明：广州石化１９９４年起实施专业化管理，到２０００年实施扁平化管理，到２００４年起推进“一企一制”的改革历程，实际上就是企业资源大整合的过程，随着改革的深化，企业的管理水平也不断地得到提升。

    ２００５年６月份，办公室重点目标任务有一项是“构思广州石化今后的ＣＩ工作整合方案”落到我头上。企业ＣＩ工作存在什么问题呢？研究中我发现：广州石化曾于１９９６年导入过ＣＩ，其成果之一便是编制实施了《广州石化总厂ＣＩ手册》，这套手册内容只有视觉识别（ＶＩ）系统的企业标志（俗称ＧＰＣ）及其基本应用系统。按照ＣＩ学科的准确表述，这套手册实际上应该称为ＶＩ手册，当时导入的ＣＩ实际上是导入ＶＩ。随着企业体制的改革，该手册的局限性日益明显，基本上可以说已经过时。２０００年，分公司成立后，总厂与分公司ＶＩ应用系统各搞一套。其时存在的主要问题是：出现了总厂、分公司的企业名称及标识，或上述二者的组合，共四种名称及标识共存的局面。如何规范应用，未有定论。

    为了尽快弄清ＣＩ概念，我跑到区内的几家书店，凡是有论述ＣＩ方面的书籍，基本上被我一网打尽，尽数买回来研究。此外，我还通过网络，搜索ＣＩ词条，这一查就把中国ＣＩ网查出来了。中国ＣＩ网系由亚太ＣＩ与国务院国资委研究中心联合创办。后来了解到亚太ＣＩ是一家民营企业，其领军人物梅雨先生是该所所长、国务院国资委研究中心中国ＣＩ推进委员会常务副会长兼秘书长。

      我被梅雨先生折服缘于其《ＣＩ概论》、《ＣＩＳ与组织文化》等一系列文论，综览数十本企业文化专著及数十篇网络文章，我认为梅雨先生对ＣＩ的理解最深刻，研究最深入，是当之无愧的我国著名的ＣＩＳ专家。《ＣＩ概论》一文从ＣＩ名词概念的源流入手，对ＣＩ概念的起源、发展进行深入的研究，将ＣＩ定义为：将企业的经营理念和个性特征，通过统一的视觉识别和行为规范系统，加以整合传达，使社会公众产生一致的认同感与价值观，从而达成建立鲜明的企业形象和品牌形象，提高产品市场竞争力，创造企业最佳经营环境的一种现代企业经营战略。提出了“成功的ＣＩ凸显个性与震撼力，拒绝平庸、雷同、概念化”、“用ＣＩ将企业做大，不是等企业做大了再来ＣＩ”、“ＣＩ是同国际接轨、提升竞争优势的必备条件之一”、“对ＣＩＳ理解的深度决定了对ＣＩＳ开发的力度，由此决定导入ＣＩＳ的效果”等观点，发人所未发。《ＣＩＳ与组织文化》更是将ＣＩＳ的概念发展为一个包含企业文化和非企业的社会组织的文化的大概念，由此赋予ＣＩＳ概念全新的定义：ＣＩＳ是现代企业和相关组织通过统一设计和导入寻求竞争优势的差异化战略。在亚太ＣＩ人眼中，ＣＩ的外延已经扩展到企业之外的学校、医院、媒体、社团、区域、城市、政府部门等一切组织。

      ２００５年１２月，厂长经理办公会正式决定：制定广州石化“十一五”企业文化建设规划。我负责起草规划。为了完成这项规划起草任务，我又跑到书店买了近１０本企业文化专著，同时上网搜索有关的大量文献，也参考了中国ＣＩ网上的大量理论成果。自接受任务到规划发布，前后历时半年左右。期间笔者参与了外出广钢、扬子石化、仪征化纤、金陵石化企业文化调研，规划制定座谈会，规划（草案）讨论会，职代会团长联席会等事务。今年６月８日，这份融汇了集体智慧结晶的《广州石化“十一五”企业文化建设规划》正式发布。

      《规划》发布后，如何有效推进企业文化建设工作？有关领导形成共识：开展企业文化建设，必须先抓企业文化培训。由此，正式决定邀请外界专业咨询机构来厂开办企业文化知识讲座。

      基于前期的工作经验，我感觉作为国内最具影响力的ＣＩ专业机构之一??亚太ＣＩ是一家比较好的公司。亚太ＣＩ曾先后为大庆油田、金利来、贵州茅台、青岛海尔、韶钢、合生创展等数十家全国著名企业策划导入ＣＩ并进行品牌推广。亚太ＣＩ还牵头联合海尔、长虹、国航等企业发布《中国ＣＩ宣言》，发起成立中国ＣＩ推进委员会，在中国ＣＩ行业居于领导地位。而且亚太ＣＩ位居广州，联系方便，费用方面也适中。期间我还接触了其它一些机构，如牵头制定并发布著名的２００６～２０１０年《中国企业文化建设发展规划纲要》的中国企业文化促进会，该会总部在北京，授课费用一天要１００００多元，而且还要包对方的双程机票。于是，我们把选择亚太ＣＩ讲课做为首选。在经领导同意之后，我们开始与亚太ＣＩ商量有关讲座事宜。

为了让对方进一步了解广州石化，使讲座更有针对性。我将企业２００５年年报、２００５年报刊文选等资料寄给亚太ＣＩ。此外，按办公室领导意见，又将企业文化讲座需解决的热点、难点问题通过邮件发给亚太ＣＩ，亚太ＣＩ回复：可以按我们提供的提纲进行有针对性的授课，并邀请我们到亚太ＣＩ参观。７月１２日，办公室王亚伟主任、林文枪和我三人应邀专门到亚太ＣＩ考察。第一次照面，感觉梅雨先生平易近人，没有大牌专家的那种傲气。亚太ＣＩ将他们给中国国际航空公司、中华大熊猫股份公司、九寨沟旅游公司策划设计的ＣＩ手册给我们翻阅，这些都是亚太ＣＩ近几年ＣＩ策划的部分重要成果。这些ＣＩ手册基本上涵盖ＭＩ、ＢＩ、ＶＩ三大体系。

    ７月１３日上午，梅雨先生来厂开办企业文化知识讲座。主要讲了六大部分的内容：

    第一，推介亚太ＣＩ的主要优势，主要工作理念。

    第二，案例介绍。主要介绍亚太ＣＩ运用ＣＩ工具做咨询的５个案例。１、中国国际航空公司。导入时间：２００３年。导入效果：建立起“服务至高境界”为核心价值观，“爱心服务世界”为经营理念，“四心”服务（令顾客放心、顺心、舒心、动心）为主体的服务体系。２、香港爱伊尔公司。导入时间：２００２年。导入效果：全方位包装的“魔法流星”童伞上市，定价３８元／把，比原价１０元／把提升效益２倍以上。产品畅销韩国、日本、台湾，公司经营进入良好运行轨道，两年内成为现代型大公司。３、金利来（中国）有限公司。导入时间：１９９２～２０００年。导入效果：成为中国大陆和国际著名品牌。４、中山市光后中心小学。导入时间：２００３年。导入效果：短短两个月时间，校园环境、文化焕然一新，新型的办学理念开始在师生中贯彻，学校成为当地的一面旗帜。５、郑州市地方税务局。导入时间：２００４年。导入效果：全局上下２０００多人，都进入到ＣＩ氛围之中。

    第三，讲解怎样做企业文化？这一部分是重点。按照规划要求，下半年的主要工作任务是：在办好第五届企业文化节基础上，重点抓好企业文化培训与宣传及启动提炼企业理念体系工作，其中构建企业理念体系是企业文化建设的核心和关键。我曾专门就企业培训课题撰写了《对企业文化培训若干问题的思考》（见《大田风》第七期）；目前，我正重点研究构建企业理念课题。企业理念是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和依据；概括提炼企业理念，是企业文化建设的重要切入点。在研究过程中，我遇到不少困惑，比如说：企业理念体系主要构成部分应该有哪些？企业理念体系构成部分之间存在什么逻辑关系？比较完整的构建企业理念流程包含哪些环节？每一环节要注意什么？这些难点，在书里、在网络上往往找不到现成或比较理想的答案。梅所长从“什么是企业理念”、“企业理念构成要件”、“怎样提炼企业理念”、“怎样设计企业理念”四个方面给予解答。听完讲座，我有一种“聆听专家一堂课，胜过自学百本书”的感觉。自己研究的过程，感觉最大的困惑就是缺乏高人点拨，积累了不少难点，关键时候有高人给予指点，在学问上就可以得到突破，“听君一席话，胜读十年书”就是这种肺腑之言。

    第四，讲解怎样落实企业文化。主要是从组织保障、ＣＩ设计成果发布、全员培训、理念共识化、行为规范化、视觉整合化六个方面落实。第五、第六分别是企业文化个性探讨和文化价值观与文化战略。

    这次讲座，笔者最大的收获是：学习到一套设计理念的完整流程，这套流程共１６个步骤，这是我搜集整理的所有构建理念流程体系中最完备的，相信这套流程将给我以后的研究工作带来更多借鉴、启发，故详尽记录如下：１、深入扎实的企业实态、企业文化、企业形象、企业理念调研。２、领导层深刻的理念反思活动。３、理念征集活动。４、高层领导经营价值观、企业愿景访谈。５、企业发展战略和发展规划、年度总结的研究。６、企业文化、员工思想、价值观及行为习俗调查研究，充分听取员工心声。７、企业个性、行业特征与主导产品研究。８、管理层和员工层交流访谈。９、综合各个层面对ＣＩ设计的期待目标。１０、上述诸种元素综合提炼。１１、核心元素提炼。１２、展开基本要素条文化设计。１３、条文化阐释、行动纲领制定。１４、理念沟通与交流。１５、反复修改、征集意见。１６、定稿、编辑ＶＩ手册。

      建设企业文化需要有一个准确清晰的思路和程序化流程。每个企业实际不同，也许不一定完全遵循上述流程，但有此流程做参照，对于指引理念构建的路径和方向大有裨益。