CIS推导执行与实施管理
人气：318 日期：2006-03-23 23:32:25
主讲人：亚太CI研究所副研究员 万青志
前 言
CIS开发设计完成后，CIS导入作业进入实质性阶段。首先是在员工内动员与推行行为规范管理，同时进行有计划、讲策略地对外发布。然后按照CIS手册的内容，在管理、营销、公关等领域中全面贯彻CIS设计方案，并定期进行阶段性导入效果评估，及时做出改进方案并付诸实施。
一、CI内部传播与推行
（一）制定CI内部传播计划
内部传播就是广义上的员工教育。CI是一场运动，发起、推动这场运动的主要力量是员工CI意识的启蒙与深化。
内部传播应该是CI委员会在实施管理阶段的一项重要任务，需要有计划、有步骤的进行，在制定对内传播计划时，必须考虑到的问题有四个方面：
1．内部传播的方针
内部传播工作的性质、意义、对象、方法、预期效果与目标
2．内部传播的内容
CI基本知识
本公司CI导入计划
本公司新理念阐释
企业标志说明
行为规范准则
对外统一宣传CI口径
3．内部传播的媒介
CI总规划广告说明书
CI通讯等内部公关或CI刊物
视听教育用具
员工手册
宣传海报
例行会议、讲座、仪式等
4．内部传播的制度化日程安排
内部传播或CI教育是企业管理的一部分，有必要作为制度固定下来，并确定工作日
程安排。
如制作日程表：
（二）CI内部传播计划的执行
日程安排确定，教具、资料准备齐全，CI执行人员应一丝不苟地实施CI宣传教育工作，公司各层管理人士与广大员工积极配合，并建立考核制度。
促使CI理念深入公司内部的十项作业项目或步骤：
1．主管阶级必须将重要性、评价标准、原则等清楚确实的明示下属
2．根据领导人所提出的CI模式来行动
3．教育与训练
4．赏罚与地位的划分
5．制定升级与免职的标准
6．组织与结构
7．报告、会议、习惯等组织内的方式
8．办公室配置图及其兴建所在
9．重要的人、事、物之配合原则
10．规定司务、司训、司歌及其它文件格式
（三）理念识别系统（MIS）推行
理念共识化常用方法五种：
1．重复加深
利用视听各种形式，例如集体阅读、企业广播、例会集会等形式，反复学习，加深意念；
2．阐释体认
切身体会企业的识别理念，并在理念方针的指引下，重新确认自己在企业中的位置与职责；
3．环境物化
借助环境布置形式，壁画、匾额、标语等，随时随地表现企业理念，耳濡目染、深入人心；
4．仪式游戏
组织新颖、富于创意的游戏，加强员工之间的交流，体会理念精髓；
5．树立模范
有意在内部树立一些能够体现企业理念与价值的榜样，起到模范作用。
理念推行中可以贯彻的活动可总结为五大类：
1．企业员工积极的公关活动
随时携带企业统一设计的名片
社交时注意维护企业形象
改善电话应接态度
礼貌的接待活动
加强与社会的交流
2．对外情报项目的标准化管理
3．企业内部环境布置
4．营销活动中CI理念的贯彻
5．将CI理念贯穿到全面质量管理活动中
（四）CI设计手册的应用与管理
CI管理作业中，CI执行人员的主要任务有三项：
1．沟通、协调
新设计背景的说明介绍
详细讲解新设计项目的应用规范
CI导入计划、原则与意义的宣传
2．制作督导
质料要求
形式规格要求
数量要求
成本要求
质量要求
二、CI对外发布与推导传播
（一）对外发布的主要内容
1．总体方面：
导入CI的动机与目标
导入CI的基本计划
导入CI的阶段性成绩等
2．具体方面：
企业新理念的阐释
企业员工新风貌
企业开发设计的基本精神
企业新名称及其象征意义
企业新标志及其象征意义
品牌系统设计要素的意义说明
企业新的营销战略
企业配合CI导入开展的质量管理活动的情况与成绩报道。
企业社会公益活动的报道。
（二）对外发布的主要对象
消费者
社会公众
国际社会
大众传播界
政府
金融机构
同业人士
希望就职者
原材料供应商
销售代理商
（三）对外发布的媒体战略
1．广告类
电视媒体
广播媒体
报刊广告
直邮广告
户外广告
网络广告
2．新闻类
电视新闻
广播新闻
报刊新闻
网络新闻
3．公关类
新闻发布会或记者招待会、展示会
赞助体育比赛、文艺演出、教育学术活动、社会福利活动等公关活动
社会义务活动
（四）、资料准备与人员落实
1．国航导入CI计划说明书与导入过程介绍
2．供新闻机构采写新闻报道参考用的新闻通稿
3．CI设计手册或新设计的印刷样本、照片
三、市场营销中的CI战略
（一）CI战略在营销行为中的贯彻
1．CI启蒙与培训
启蒙与培训的意义：
企业导入CI计划的说明
推销员传播企业形象的重要性
CI建设影响销售的重要意义
本企业CI计划与本企业营销活动的关系要点
新设计、新包装或新品牌战略的意义说明与应用说明
企业导入CI各部门的实施协调情况与关系交代
企业导入CI后对营销的影响与改变状况综述
贯穿CI精神的新营销战略的发展前景展望
启蒙与培训可采用的方法有：
分发CI宣传材料
专题讲座
BI示范教学
个别指导
岗位实践
CI实施作业体会座谈等
2．CI计划在公关推广中的执行。
节日公关、举办节日庆典活动或节日礼品大赠送
样品赠送
有奖销售
CI通讯的发行
联谊活动
（二）CI推动的品牌战略
1．商标策略
2．包装策略
一致性包装
统一设计的组合或包装
附赠名包装
包装说明
（三）设计商品寿命周期与CIS战略调整
1．导入期的CI策略（策略重点：广告推广，建立商品品牌认知度）
2．增长期的CI策略（策略重点：改进包装，公关策略等，巩固品牌地位）
3．成熟期的CI策略（策略重点：展销活动，附赠礼品等，唤起对名牌亲切感、认同感）
4．衰退期的CI策略（策略重点：开发新产品，企划新品牌，品牌创新活动）
四、CIS导入效果测试与评估
（一）企业内部测试
1．导入CIS以来公司各方面有无明显改观？
2．这些改观与CI导入是否有直接关系？
3．员工或主管对导入CI是真的很热心还是应付差事？
4．企业理念能顺利贯彻、深入人心吗？
5．员工内部关系最近有没有改善？为什么？
6．公司上下是否比以前工作更加敬业？
7．对某次公益活动你觉得有意义吗？花钱值得吗？
8．BI守则种种规定的实施，是否大大改观了公司的形象？这些刚培养起来的好习惯能否保持发扬下去？
9．企业新标志你喜欢吗？新标志做徽章你愿意时时佩带吗？
10．你的朋友喜欢企业商品新设计、新包装吗？
假设接受调查测试的有100个人。我们可以统计出每一道问题肯定回答和否定回答的人数，并从各类回答占总调查数的百分比中发现问题之所在。
（二）环境测试
1．测试对象 选择与企业有直接关系者进行。可参考企业传播环境示意图：
2．测试方法：
（1）调查问卷。（问卷设计，问卷派发，问卷回收，整理统计）
（2）直接访问。一线人员直接访问关系者对本公司形象评价
3．测试重点：
（1）视觉设计（VI）传播效果
▲ 认知度与识别性
▲ 视觉印象
▲ 设计品位
（2）企业总体形象评价度、认知度
采用企业形象评价关键语
企业总体形象评价测试（用百分比表示）：
（三）根据营运资料测试评估CI效果
▲ 导入CI的最终目的是提升经济效益；
▲ 企业经营业绩测试是导入CI效果重要方面；
▲ 测试内容：销售金额、利润增长、营销费用、广告宣传费降低
此计算出每年结算结果对前一年结算结果的增长率，在各公司实施CI的那一年，以一条横线为记，以便清楚地看出其前后情况。
（四）目标检讨
根据设定的形象战略目标，检查导入CIS效果。
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