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CI与ISO国际质量认证有何关系?
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眼下这情况逐渐普遍:即企业在进行ISO9000、ISO9001、ISO9002国际质量人证的同时,或质量体系健全之后,就开始考虑导入CI工程的问题。这一现象触动“亚太”研究思考:CI与ISO国际质量认证有何关系?

其实,对CI有基本认识的人一看就知:ISO国际质量认证,解决的是产品(服务)质量保证体系的问题。但是是否产品(服务)质量问题就解决了,就等于一定能销售出去呢?恐怕事情就没有那么简单了!

于是,我们开始考虑市场营销的问题,开始研究市场竞争的问题。终于人们找到了一把开拓市场的利剑:CI。

在我国传统的计划经济时代,企业不需要形象、产品不需要品牌、市场不需要竞争,因此人们从未提及CI。

在商品匮乏时代,只要产品质量好,价格便宜,就一定会畅销。这是靠“质优价廉”取胜市场的时代,我们称为商品离“一轴指向时代”;

随着改革开放,商品在市场上日渐丰富,光靠“质优价廉”已难以取胜市场,还需要配合优良的营销管理,有强大的销售能力才能创造销售业绩,这是我们说的“商品+销售力”的“二轴指向时代”;

但是,到了市场竞争日趋白热化的现在,物资产品越来越丰富,竞争对手越来越多、越来越强,消费者越来越挑剔的条件下,靠质优价廉产品加上销售队伍也难以取胜的时候,精明的企业家们开始注重企业“形象力”的开发与提升,以品牌、信誉、服务、文化等附加值注入产品内涵,力求达到“高人一筹”、与众不同的效果,于是成了市场赢家。这就是我们说的“商品力+销售力+形象力”的“三轴指向时代”。

伴随形象时代的到来,企业经营者将整个企业作为行销对象,导入CI设计,推向市场;为品牌注入文化理念,将有力地在消费者心中树立起品牌偏好,由此造成促销产品,占有较大市场份额的目标。这就是企业的CI计划。

于是,我们回到前面的论题,许多企业在做好质量体系的同时,就开始规划CI战略,准备向市场“出征”了!

CI与ISO质量认证,成了企业打造品牌的两把利剑,驶向市场的两个轮子,企业建设的两大工程。这里,ISO解决“商品力”的问题,CI解决“形象力”的问题,再加上人力资源的“销售力”,企业肯定无往而不胜。

但是,最近作者也听到企业家们对ISO质量认证颇有微词,好象花钱也能买到的证书,其中水分不少。而做CI却是无法掺假的,需要练真功夫!

尽管如此,也还有更多的企业经营者不大明白这个道理,不太清楚二者的关系,因而在对CI规划上总显得朦朦胧胧,迟迟钝钝。只有当产品品牌和企业在市场竞争成败英雄、胜负见分晓的时候,他们才能恍然大悟:原来如此!对方多了CI利剑。

所以我们说,规划CI,还需要洞察先机的敏锐与能力,需要战略家的眼光和现代经营观念。

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