中华集团：中国文化型CI

    亚太CI战略研究所在对"中国型CI"的全方位考察与调研中认为，深圳中华自行车(集团)股份有限公司(英文简称CBC)创建的CIS理论体系及其成功实践表明，CBC是"中国型CI"中最具代表性和成熟度的典型个案之一。
    中华集团属于"中国文化型CI"的典型代表。中华集团的CIS战略致力于建设独具特色的、优秀的CBC企业文化、企业精神、企业价值观念体系，由此达成提升企业管理素质，以人才和凝聚力为中心的实力派企业之根本。
    下边，让我们一一展示中华集团"文化型CI"的丰富内涵与特征--
    一、CBC企业文化与CBC精神
    "中华"人的成功世人注目。其秘诀之一，就是他们从实际出发，努力建设优秀的CBC企业文化。CBC领导层一直视企业文化建设为提升管理素质、达致以人才和凝聚力为中心的实力派企业之根本，并以现代化经营管理观念的灌输为企业文化塑的切入点，以实施人性化管理为手段，努力谋求员工个人利益、成长与企业发展的协调统一，不断深入推展科学化企业管理，由此探索出具有CBC特色的企业文化理论与实践风范。
    CBC筹建伊始，公司领导层即以经营者的敏锐与胆识，制订出以第三世界的生产成本，跻身发达国家高层次市场的经营策略，进而明确CBC持续性的经营目标是：生产高档次、高质量的潮流性产品，赶上并达到世界同行业的最高水平。
    他们本着均衡内部增长与外部增长的准则，制订了有关措施，倾力以赴。在外部增长上，着重市场政策和商业服务的结合，以自由市场的经济规律来发展自身的经营机制；而所谓内部增长，即提高企业管理素质和技术素质，重视合理化的软体开发，塑造CBC独特的企业文化。
    他们认为，经济与文明的发展或许不能经常保持平衡状态，但二者绝对互为因果。看待一个企业的基础侧重于下效益的增长是非常片面的，有些企业的基础侧重于效益增长得很快，其中机遇的因素比实力因素的比重来得大，这种企业如果不能及时扎实根基，是难以持久的，所以均衡发展是对企业基础的真正考验。
    作为一个企业，把所谓效益与员工利益局限于经济报酬的做法，固然有很现实的一面，然而，这种单纯的经济利益关系体现不了员工和企业整个创造的价值，企业文化理论却突破了这个概念，将企业利益与对社会的责任结合为一体，所以要评价一个企业的水平，只有从企业文化中去寻找合理的答案。
    CBC所倡导的企业文化， 其明确注解是：我们所主张的企业文化，是一个进入我们每个员工生命中，与员工的行为、态度、成果和抉择相结合的生活体现。我们的最终目的，是要把人员强盛的改善意识，作为维护企业竞争实力的泉源，用持续经营和发来提高我们的各种素质，将我们的成果不断反馈给消费者，反馈给我们的人员，反馈给与我们息息相关的社会。由此，决定企业兴衰的企业文化建设在CBC全面展开。
    但是，CBC员来自全国城乡各地，文化层次、思想落差很大，尤其是一半以上的员工来自省内农村，大多数初、高中毕业，文化水平较低，长期的小农生产方式，使他们形成协作意识差、生产纪律松懈、竞争意识不强等习惯和惰性，对现代商品经济社会的生产文化缺乏认识和了解；就一些刚从内地来的人员来讲，一般存有的心态是：讲职责而忽视职能效果的优劣；讲争取企业福利待遇而不检讨自身的义务；讲经济效益而漠视职业成就感……
员工队伍中不同层面存在的旧有思想观念和作风，极不适应CBC外向型企业的发展需要，也是阻碍公司经营管理向国际化水准提升的严重弊端和症结所在。如何改变员工陈旧、落后的思想观念和作风，使其工作态度、行为准则适应公司发展需要，围绕公司发展目标做向心运动，这已成为办好外向型企业的重要前提。
    对此，CBC领导层强调"观念落后是我们企业的最大敌人，不改变人员观念与心态，提高管理水平将事倍功半"，"出产品前要出人"。
    他们用正确的的价值观和企业存在的社会价值来激发员工的献身精神，自觉地将"产业报国"作为自己的理想和价值取向，在员工中倡导一个共同的信念：作为一个生产者，我们应该使所有消费者都因为使用我们的产品而带来乐趣，带来快乐的时刻。把企业的素质推上高层次，为提高我国的企业素质尽我们的努力。将产品介绍到世界各地，让别人知道中国的产品是优秀的，同时向世界宣告，中华民族也是优秀的!CBC精神在争创世界一流企业的进程中诞生，它就是：互相信赖，群策群力；尊重个人，上下同心；研究创新，开发技术；品质优异，挑战竞争；服务顾客，兼重协作；自我管理，和亲一致。
    二、CBC价值观念体系
    在CBC精神的感召下。"中华"人勇于开拓，善于思索，逐步开了自己的价值观念体系：
    1、卓越观
    我们要时刻激励自己，承担最现实的挑战。我们要不断寻找与海外市场竞争的差距，比较竞争对手各方面的实力。我们没有可能每个项目都站在这个行列的最高水平上，但重要项目绝不能落后，全员追求卓越，以个人尊严的价值创造世界一流企业。
    2、职责观
    我们的理想是要把CBC办成具有时代水平的现代化企业，我们不能够把在CBC工作当作是找到一份职业，而必须自我认识职务的重要性。对CBC来讲，任何一个职务产生的绩效都足以影响公司前途，如果不鞭策自己胜任我们的每一个职责，我们并没有给自己提供一个有成就感的职业。
    3、绩效观
    (1)CBC的绩效中，哪一部分是真正由你构成的?你做到了没有?
    (2)不要认为你已经在疲劳地工作，如果没有效果，你的疲劳并不能弥补业务上的损失。
    (3)不要强调你或你的部门有多么大的能力、功能，凡是与计划时间脱期的业务，CBC给你的评价是负面的。
    4、品质观
    面对西方消费商品过剩的激烈竞争市场，品质粗劣的产品根本无一席之地，全良品才是可靠的产品，我们求精求美的态度与消费者无异。产品品质是人员工作素质的体现，因此，CBC所追求的是以"人"为中心的整体工作品质、绩效品质和"敬业"品质等全面性的品质水平。
    5、创意观
    把体力操作视为现代化企业生产力的重心，绝不会为现代化带来应有的成果，善于支配体力和从实践中获得改革与创新的启发，才是CBC员工应领会的要诀。我们要努力不懈地挖掘我们的智能和创意，去推动和促进企业的生命力，亦从创意和尝试的成果里提取充实企业的素养，智力的开发是至高无上的。
    6、实务观
    我们的业务需求线是很现实的，业务需求的基准是业务处理实力对业务风险的抵消，这是人员专业知识、业务经验和效率素质的反映，也是我们竞争上赖以立足的条件。CBC对人才的优劣判断是以业务实绩为准则的，所注重的是人员参与实务的业绩考核，用业务成果来解释人员的素质和潜力。
    企业的整体价值观念，是企业文化社会效益和个人成就感的一个综合体，企业文化塑是以共有价值观念体系的明确化和不断建树为核心的，CBC小社会经营理念与价值观念体系的不断精炼、发展，已成为CBC企业文化建设的明确指导方针，并成为现代化企业管理推展的坚实思想基础。
    三、CBC经营理念
    CBC企业文化倡道以人为中心的管理思想，重视企业经营管理中人的因素的作用。"和亲一致"，生动地体现了CBC人际关系的文化特征，也是CBC人际关系的基调。
    在CBC，有一个体现公平竞争而又充满人情味的机制。合同工、临时工(占全体员工的三分之二)，在工资、奖金、公费医疗、劳保福利、住房、劳动保险等方面与正式工待遇完全一样。一个新来的员工，不论学历和职称有多高，都必须从最基本的工作干起。CBC用人，不以学历、资历、背景为条件，谁的贡献大，谁能使财富增值快、增值多，谁就会被重用。
    CBC领导层遵循"利润与员工分享"这一经营理念，以努力发展生产、提高经济效益的同时，积极创造条件，切实搞好员工福利待遇，给员工以温暖，把企业的发展与个人利益紧密结合起来，增强了员工的归属感。为使员工的收益能够随公司的发展而不断增加，员工付出的努力能切实地体现为生活的改善，公司平均每年给员工加薪10%，每位员工除月奖外，在年终尚可获得相当于两个月工资的奖金。公司还建立公积金缺席，以各种形式将"利润分享"落到实处。公司先后新建职工饮堂、提供免费午餐、装修医疗室、开办图书阅览室、电视录像室，投资几十万元装修文体活动中心。公司还陆续成立了业余足球队和乒乓球队，并定期组织文艺汇演、舞会、体育竞赛和郊游活动。公司领导积极支持并参加各种文体活动，提倡团队精神，从而增强向心力，营造一个CBC在家庭的融洽和悦的气氛。
    CBC领导层始终接受这样一个理念，"如果公司不照顾员工，员工也不会热爱公司"。面对员工各种各样的实际困难，公司总是千方百计地尽力解决，把关怀送给每一位员工。CBC的员工，生日前都会收到一张生日卡和生日礼品。公司每月还召开一次生日会，领导无论多忙都要到场，并亲手为员工点燃蜡烛。
    八年来，CBC领导层怀着坚定信念，通过反复宣讲阐述和聘请海外顾问进行专题演讲，通过持续性的培训灌输，通过专案提升活动的强化，已成功地把这一系列培养企业体质观念注入于企业的管理中，与全员取得共识与认同。CBC每一位从业人员，都明了公司的经营目标理念，并明确自身的行为准则，公司上下谈论最多的是"沟通观念"、"目标管理"、"提升品质"、"检讨"、"改善"、"突破"……这些丰富的企业语言，表达着一种现代的管理风气，这些观念正逐步形成CBC的企业文化特质，展现了群体意识的自觉性、群体力量的创造性和全员不懈努力的持久性。在这种企业文化的薰陶下，人员的思想与素质不断成熟、提高，员工们普遍感到，在CBC开阔了视野，个人的成就感可以有所发挥，同时可以深入掌握现代化的管理知识与技能。虽然面临着种种挑战，但这并没有困扰CBC员工身为"中华"人的自豪与荣耀，这是对管理新境界的渴望与追求，它升华为一种对企业的信仰与寄托，激励全员不断从现状中寻求实破和改善，使CBC始终能在激烈的国际市场竞争中立于不败之地。
    CBC经营理念渗透贯彻的目标，是将企业建设成"和亲一致"的和睦大家庭。
    CBC文化型CIS战略体系，在"中国型CI"探索与成长中，具有相当高度和示范性。